【與人溝通的10把金鑰匙】

精靈

【與人溝通的10把金鑰匙】

 

一、十種人
　　

1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。
　　

2、對玄耀的人，讚美不少於10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。
　　

3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優點，並對症下藥。
　　

4、對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。
　　

5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，讚美、不放棄，最後引導。
　　

6、對討價還價的人：要口頭妥協，滿足心理。
　　

7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。
　　

8、對性急的人：說話簡潔，明瞭，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。
　　

9、對善變的人：加強對產品的信心，推薦好產品。
　　

10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是–）

 

二、溝通
　　

1、瞭解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短
　　

2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨）
　　

3、有效溝通：
　　

①從讚美開始（見什麼人說什麼話，見風使舵，樹立個人形象）
　　

②入鄉隨俗
　　

③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇後語引起對方興趣）

 

三、讚美：（把握尺度）
　　

1、讚美人所具備的素質
　　

①發自內心，準確洞悉心理
　　

②渴求什麼，忌諱什麼，發現閃光點
　　

①寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和讚美別人。
　　

②相當的自信心，勇氣，通過讚美別人，鞭策、鼓勵提高自己
　　

③需要有遠見卓識，讓你的讚美徑得住時間的考驗，並為別人所讚賞。
　　

④準確無誤的讚美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的讚美，鼓勵，緊扣人的心弦
　　

2、讚美要因人而異：
　　

①領導讚美下屬：（要以事實為依據）

 

a、公正。b、放下架子。
　　

c、躬（親眼、親查、親看）；恒（瞭解下屬成績）；明（瞭若指掌）
　　

②讚美領導：要推薦自己向你的領導
　　

③讚美事業有成的人：

 

a、讚美他們的人格和精神
　　

b、讚美他們獨特的本領和創新c、讚美他們個人愛好
　　

d、讚美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
　　

e、讚美他們妻子或丈夫和孩子
      

④讚美女人:容貌、修養、善解人意
   　

⑤讚美陌生人：
　　

a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、讚美衣服
　　

d、讚美他的容貌會修飾自己e、讚美修養
　　

⑥讚美自己的丈夫或妻子，裝湖塗一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）

 

四、推銷
　　

1、推銷自己的人格，自己的魅力。
　　

2、理想藝術家的形象：要有學者的腦、藝術家的心、勞動者的腳、技術的手
　　

3、推銷藝術家具備的素質：
　　

①懂得無行銷無公司的發展；無公司無個人的發展；公司穩定的發展需要有行銷，是相輔相成的關係；

 

不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。
　　

②學會讚美別人：
　　

a、讚美別人是幫自己成功
　　

b、推銷的秘訣在於研究人性、研究瞭解人的需要，我發現對讚美的渴望是人類最深層最持久的需要–世界推銷大師袁一平。
 

 

引用：http://tw.myblog.yahoo.com/jw!R.LG_UeaHBKsESHCfX.uaT0-/article?mid=67177