【快速參考服務】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>快速參考服務</FONT>】</FONT></STRONG></P> <P><STRONG>ReadyReferenceService</STRONG></P><P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典</STRONG></P>
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<P><STRONG>快速參考服務是針對快速參考問題(ReadyReferenceQuestion)，利用相關資源，迅速提供讀者簡要、事實性的資料的一項服務。</STRONG></P>
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<P><STRONG>基本上，它是雙向溝通的過程，不論詢問者的目的是知識性、教育性或娛樂性，其主要功能在於以最短的時間，協助讀者獲取所需的具體答案，以便有效利用各類資料，從事學習或研究。</STRONG></P>
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<P><STRONG>快速參考服務係以解答讀者事實型的問題為重點，這類問題在一般圖書館所有參考問題中，至少占有1/3的比例。</STRONG></P>
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<P><STRONG>舉凡生活常識、統計數字、事物典故、歷史事件、地理位置等問題均屬之。</STRONG></P>
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<P><STRONG>參考館員解答這些問題時，僅需查檢一、二種資料，通常在數分鐘內即可查得確切的答案。</STRONG></P>
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<P><STRONG>在提供服務的過程中，讀者常因記憶錯誤、觀念不清、或陳述含糊等因素，無法將問題明確提出。</STRONG></P>
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<P><STRONG>因此有效實施參考晤談(ReferenceInterview)，將有助於了解讀者真正的需要，並能將館藏與問題做妥善配合，以迅速提供所需的資訊。</STRONG></P>
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<P><STRONG>各類快速參考資料(ReadyReferenceSources)，例如年鑑、指南、統計資料、手冊、百科全書補篇等，是快速參考服務的核心資源。</STRONG></P>
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<P><STRONG>資料媒體日漸增多，參考館員可利用的資料包括圖書、視聽資料、電子資料等不同類型。</STRONG></P>
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<P><STRONG>在為讀者查詢事實型資料時，館員應就成本、時效性、使用便利性、問題深度等方面考量，選用適當的參考資源，以提供最便捷而正確的資訊服務，發揮快速參考服務的功效。</STRONG></P>
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<P><STRONG></STRONG> </P>轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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